شرایط بازگشت وجه در سبزه میدون
در سبزه میدون رضایت مشتری و شفافیت در فرایند خرید اهمیت بالایی دارد. در صورتی که به هر دلیل
درخواست بازگشت وجه برای یک سفارش ثبت شود، این موضوع مطابق شرایط و ضوابط زیر بررسی و انجام خواهد شد.
1. موارد قابل قبول برای بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها پس از بررسی و تایید فروشگاه، در شرایط زیر امکانپذیر است:
- عدم امکان تامین یا ارسال کالا پس از ثبت و پرداخت سفارش
- واریز وجه تکراری یا پرداخت اشتباه از سوی مشتری
- مغایرت کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده
- لغو سفارش پیش از ارسال و تایید آن توسط پشتیبانی
- تایید بروز مشکل در سفارش از سوی کارشناسان سبزه میدون
2. موارد غیرقابل قبول برای بازگشت وجه
در شرایط زیر، بازگشت وجه تنها در صورت تایید کارشناسی امکانپذیر خواهد بود یا ممکن است پذیرفته نشود:
- انصراف از خرید پس از ارسال کالا
- باز شدن بستهبندی یا استفاده از محصول
- آسیبدیدگی کالا بر اثر نگهداری یا استفاده نادرست توسط مشتری
- ثبت اشتباه سفارش از سوی مشتری پس از نهایی شدن و ارسال
- نارضایتی ناشی از مصرف غیراصولی یا خارج از دستورالعمل فنی محصولات کشاورزی
3. شرایط بررسی درخواست بازگشت وجه
مشتری باید درخواست خود را در کوتاهترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی، شماره تماسهای سایت یا صفحه
تماس با ما ثبت کند. پس از دریافت درخواست، وضعیت سفارش، پرداخت و شرایط کالا
توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود.
4. زمان بازگشت وجه
در صورت تایید نهایی درخواست، مبلغ پرداختشده معمولاً بین 24 تا 72 ساعت کاری به حساب یا کارت بانکی
اعلامشده از سوی مشتری واریز میشود. مدت زمان نهایی ممکن است با توجه به فرایندهای بانکی متفاوت باشد.
5. نحوه واریز مبلغ
بازگشت وجه فقط به حساب یا کارت بانکی متعلق به صاحب سفارش انجام میشود. مشتری موظف است اطلاعات بانکی
صحیح و کامل را برای انجام فرایند بازپرداخت در اختیار فروشگاه قرار دهد.
6. هزینههای ارسال و خدمات
در مواردی که مشکل ایجادشده ناشی از خطای فروشگاه باشد، مبلغ قابل بازگشت بر اساس بررسی سفارش تعیین میشود.
هزینه ارسال نیز با توجه به علت مرجوعی و شرایط سفارش بررسی خواهد شد.
7. بازگشت وجه برای محصولات تخصصی کشاورزی
با توجه به ماهیت تخصصی برخی کالاها مانند کود، سم، بذر، ریزمغذی و اصلاحکنندههای خاک، بازگشت وجه برای این
محصولات تنها در صورت وجود مغایرت، ایراد تاییدشده یا عدم امکان تامین کالا بررسی میشود. پس از باز شدن
بستهبندی یا استفاده از محصول، در بیشتر موارد امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
8. حق بررسی و تایید نهایی
تصمیمگیری نهایی درباره تایید یا رد درخواست بازگشت وجه، پس از بررسی کامل توسط تیم پشتیبانی سبزه میدون
و بر اساس شرایط سفارش، وضعیت کالا و قوانین فروشگاه انجام میشود.